Dobréj. Že je odkapávač (oproti podobným) nadmíru drahý, bych toleroval právě proto, že si zákazník může vybrat z větší škály barevných verzí. Ouha! Špatně! A neupozornit zákazníka(až do zaplacení), že výběr barvy je na vaší "zlovůli"?..to je pro ČOI
Dobrý den, bohužel barvu nelze vybrat z logistických důvodů. U výrobku uvádíme, že nelze vybrat - bez možnosti výběru. S přáním hezkého dne, Petra Fikerová, 4home, a.s.
Ďakujem vám aj logisticky, aj velmi pekně .....zas viem hovno.
I my Vám děkujeme za konstruktivní a slušnou kritiku...realita je taková, že tento druh zboží je již od dodavatele dodáván ve velkých počtech s "náhodným" rozdělením barev a ve specifickém balení, což v běžném provozu neumožňuje klasické barevné rozdělení jako je tomu u ostatních produktů. Pokud bychom tomu chtěli zabránit, znamenalo by to podstatné navýšení nákladů při zpracování, které by bylo nutné promítnout do prodejní ceny...to nechceme a proto nabízíme produktu tak jak vidíte a zároveň na tento fakt upozorňujeme v popisu. Děkujeme za pochopení a přejeme klidný den.
Mrzí mne vaše logistické potíže, ale nabízet, uzavírat smlouvu o jeho prodeji, ba si nechat i předem zaplatit zboží, které ani nemáte (nevíte jestli máte), není v souladu se zákony!
Doporučuji změnit vaší logistiku, pravidelně vykomunikovat s výrobci/dodavateli momentální lisovací (barevnou) kampaň a v daném období nabízet jen reálně dostupné varianty. Způsobené obtíže budou menší než ty z kontaktu se státními kontrolními orgány
Dobrý den,
Vaše argumenty chápeme, považujeme je za přínosné a bezpochyby máte pravdu, že by to bylo zákaznicky přívětivější. Znamenalo by to ale vyšší cenu pro naše zákazníky a proto jsme se v tomto případě (který je spíše výjimkou a vyskytuje se v méně než 1% případů) rozhodli jít cestou výhodnější ceny bez možnosti výběru barvy. O tom transparentně naše zákazníky informujeme a pokud se v systému podíváme na prodeje. hodnocení a zpětnou vazbu, naši zákaznici to v absolutní většině (90%) kvitují a jsou spokojeni. Tím samozřejmě netvrdíme, že musí být spokojený každý, ale proto jsou zde dodatečné informace, v případě nezájmu nabídka desítek dalších odkapávačů...a v neposlední řadě samozřejmě také možnost zákonného odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník je pro nás vždy na prvním místě...a v tomto případě jsme zkrátka zvolili výhodnější cenu před možností výběru barvy.
Přejeme Vám pěkný den.